Drei Ö müssen sein!
Beiträge getaggt mit hotline
kurze “zwei Wochen”
15. Dez
Wie schon angekündigt habe ich mir am Donnerstag das K770i bestellt.
Der gute Mann an der Hotline hat mir “maximal zwei Wochen” angekündigt.
Ich hatte ja wirklich nicht damit gerechnet, dass ich heute schon ein Paket bekomme…
Aber es ist da. Und es ist schön. Juhu!
Teufelsloch
29. Okt
Da hat man mal eine freundliche, lustige und kompetente Mitarbeiterin an der T-Mobile-Hotline an der Strippe, fährt man in ein Funkloch.
Nochmal angerufen hab ich nicht. Dass ich die nochmal ans Rohr bekomme, ist schier unmöglich.
Und die hat mich auch net nochmal angerufen.
Aber ich wusste ja, dass da n Funkloch ist…
Jetzt wirds teuer
30. Jun
Ab morgen zahle ich für die netzinternen SMS nicht mehr 2 Cent, sondern 20 Cent. Eine Steigerung um 1000%.
Und warum? Weil T-Mobile meinen Tarif CompanyCall abgeschafft hat, ich aber verpasst habe, Widerspruch einzulegen. Hätte ich das nämlich gemacht, wäre der Vertrag zum Laufzeitende seitens T-Mobile gekündigt worden.
Entweder ich schraube meinen SMS-Verbrauch weit herunter oder ich muss doch in einen anderen Tarif wechseln. Mit mehr Grundgebühr und dem Kauf von SMS-Paketen.
Ich probiers im Juli mal aus, wenns zu teuer wird, muss ich wohl nochmal die Hotline anrufen…
Preiset den Herrn!
12. Feb
Ja ist es denn die Möglichkeit?
Nach einem Anruf bei der Hotline heute Morgen war ich schlauer:
“Die Behebung ist auf einen Zeitraum von 12 bis 14 Uhr terminiert”
Und wahrhaftig hat um 12:08 Uhr der Techniker vom Freitag angerufen und sich gemeldet, dass er am Problem dran ist.
Um 12:43 Uhr hat er es dann vollbracht! Die Leitung steht, mein Internet geht wieder.
Halleluja! Preiset den Herrn!
Absageautomat
25. Jan
Ich kann mittlerweile fast alle Sätze der Anrufmaschine der Telekom. Nach mehr als 10 Anrufen.
Erst spricht man gut 3 Minuten mit der Computerstimme, gibt an was man will, um welchen Anschluss es geht und wird dann weiter geleitet.
Und dann?
Nein, keine Warteschleife.
Ein einfaches “Vielen Dank für Ihren Anruf, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal!”
Echt nett. Sehr charmant.
Versucht man es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal, kommt nichts anderes.
Ich werde es heute noch mehr als einmal probieren. Unter anderem viel später!
Außerdem habe ich große Lust, eine E-Mail oder ein Fax zu schicken. Vielleicht später…
Kurier
18. Okt
Morgen kommt ein Kurier zu mir, beauftragt von T-Mobile.
Der bringt mir morgen ein neues Handy, ohne Akku, Akkudeckel und Memory-Stick. Mein Joystick hat nämlich mittlerweile fast ganz den Geist aufgegeben.
Lief alles problemlos mit der Hotline.
Bei der Frage “Wie sieht das Handy denn aus?” hab ich allerdings schlucken müssen. Aber die Gebrauchsspuren, die mein Gerät hat, sollen normal und in Ordnung sein.
Dann hoff ich mal drauf, dass morgen oder übermorgen der Paketdienst kommt.
Abgenippelt
02. Aug
Bei meinem Handy ist der Joystick-Nippel ab.
Werd mich mal an den Hersteller wenden, ob man da was machen kann. Außerdem hüpft ja manchmal die SIM-Karte aus der Halterung.
